청주시 서원구 세무과는 거동이 어려운 노약자·장애인을 위한 맞춤형 시책으로 2023년 2월부터 ‘비대면「ZOOM 화상 세무 상담」’서비스를 제공하고 있다.

 비대면「ZOOM 화상 세무 상담」은 화면을 통해서 상대방의 얼굴을 보며 회의 할 수 있는 인터넷 애플리케이션인 ‘ZOOM’을 이용해서 세목별 담당자와 내담자를 매칭하여 세무 상담을 제공하는 것이 특징이며, 애플리케이션 설치 후 예약된 시간에 발송되는 문자 내 URL 주소를 클릭해서 간편하게 이용할 수 있다. 

 화상 세무 상담은 사전 예약 시 누구나 이용할 수 있으며, 신분 확인이 가능하다는 점에서 전화상담의 한계를 보완해 깊이 있는 세무 상담을 할 수 있다. 

 장애인 자동차세 감면과 관련하여 화상 세무 상담 서비스를 이용한 한 납세자는 “지방세에 대해 궁금한 점이 많았지만 거동이 불편해 방문 상담이 어려웠는데, 화상 세무 상담을 통해 궁금한 점을 해결할 수 있었다.”라며 소감을 밝혔다.

 서원구 세무과장은 “적극적인 납세자 편의 시책 발굴을 통해 소외되는 구민이 없도록 빈틈없는 세무 서비스를 제공하겠다.”라고 전했다.

서원구 세무과, 줌(zoom) 세무상담으로 납세자와 거리 좁히기

노약자·장애인을 위한 비대면 「zoom 화상 세무상담」서비스 제공